Bac Professionnel Accueil Relations Clients et Usagers

Le Bac Professionnel Accueil Relations Clients et Usagers

Notre priorité : le service client

Cette section vous prépare à accueillir des visiteurs, en face à face et au téléphone, dans différents secteurs :

  • entreprises
  • administrations
  • événementiel (salons, congrès, manifestations …)

Le but recherché est :

  • d’accueillir, de conseiller
  • d’assister le client ou l’usager dans ses démarches
  • de l’orienter vers la personne ou le service compétant

Vous pourrez être amené(e) à « vendre » des services : location de voitures, réservation de billets, de voyages …

Les détails de la formation (.pdf)
Fiche technique de l’ONISEP

Le lycée professionnel